alexa Frequently asked questions | Online Shopping Dubai UAE | Mobiles, Electronics, Home appliances | jazp.com

Empty Cart

أغلق

الجواب :

هناك ثلاث طرق للتسجيل على جي إيه زد بي . أ- يمكنك تسجيل الدخول على جي إيه زد بي عن طريق حساب جوجل مباشرة. ب- يمكنك التسجيل باستخدام البريد الإلكتروني الخاص بك. ج- يمكنك التسجيل ايضا برقم هاتفك المحمول (ولكن هذه الطريقة يمكن استخدامها فقط لبعض الدول).
الجواب :

لأنه يجعل التسوق أسهل كثيرا ، مما يتيح لك: أ‌- فحص حالة طلبك الحالي وتتبع طلباتك والمرتجعات. ب‌- أسهل طريقة للاتصال بخدمة العملاء. ت‌- تخزين معلومات الشحن والدفع الخاص بك لجعل عملية الدفع أسرع. ث‌- ترك ردود الفعل حول منتجاتنا. حيث يتيح لك استعرضات المنتج الدخول إلى مسابقاتنا المختلفة. ج‌- إضافة المنتج إلى "سلة التسوق" وإنشاء قائمة المفضلات.
الجواب :

إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك ، انقر على خيار نسيت كلمة المرور ، حيث يتم إرسال كلمة المرور لمرة واحدة إلى رقم الهاتف المسجل. .
الجواب :

قد يكون هناك أربعة أسباب على النحو التالي: أ‌-منتج غير متاح او غير متوفر : يرجى الانتباه إلى عدد مخزون المنتجات. إذا كانت المنتجات في مخزونات منخفضة ، فقد يتم شراؤها من قبل عملاء آخرين ، مما يتسبب في عدم إمكانية المغادرة للدفع. يرجى حذف هذه المنتجات والمغادرة للدفع مرة أخرى. ب‌- مشكلة في عنوان الشحن: يرجى إعادة تأكيد عنوانك ورقم هاتفك المتاحين أو محاولة تعديلهما مرة أخرى. ت‌-مشكلة اتصال الانترنت الضعيف: الرجاء
الجواب :

لا يوجد خيار لتغيير البريد الإلكتروني المسجل أو رقم الهاتف ، فقد تحتاج إلى إنشاء حساب آخر.
الجواب :

يرجى اتباع الخطوات التالية لعمل طلب: أ‌- التسجيل أولاً على جي إيه زد بي. ب‌- تسجيل الدخول. ت‌- اختيار المنتجات وإضافتها إلى السلة. ث‌- المغادرة للدفع.
الجواب :

لإضافة منتج إلى سلة التسوق الخاصة بك ، انقر على رابط "إضافة إلى السلة" ، سيتم إحضارك إلى صفحة "سلة التسوق" الخاصة بك حيث يمكنك إدخال كمية المنتج الذي ترغب في طلبه. بعد إدخال الكمية ، يمكنك متابعة التسوق أو اختيار إستكمال الطلب.
الجواب :

أولاً ، انقر على رابط "سلة التسوق" في الزاوية العلوية اليمنى من شاشة الكمبيوتر. سوف يسمح لك هذا بمشاهدة كل المنتجات الحالية في سلة تسوقك. بمجرد تحديد المنتج الذي ترغب في حذفه ، انقر فوق خانة الاختيار "حذف".
الجواب :

إذا كنت بحاجة للاستفادة من ضمان المنتج ، فعليك الاتصال بنا على [email protected]
الجواب :

لا ، لا يبيع جي إيه زد بي بالتأكيد أي منتجات مزيفة/غير أصلية . إذا كان يوجد منتج مستعمل ، فإننا نذكره على أنه تم تجديده.
الجواب :

يقدم جي إيه زد بي الدردشة المباشرة لراحتك. لا تتردد في الاتصال 24*7 ساعة عبر الانترنت لأي مساعدة تحتاجها.
الجواب :

يمكنك إجراء تغييرات على طلبك قبل الدفع أو إلغاء هذا الطلب وإنشاء طلب جديد. ولكن من الافضل عدم تغييرها بعد الدفع لطلبك لأنه قد يؤدي إلى تأخير إعداد طلبك.
الجواب :

أ‌- طلب غير مدفوع: سيتم إلغاءه تلقائيًا بواسطة النظام في حالة عدم اكتمال الدفع. ب‌- فشل عملية الدفع: سيتم إلغاءه إذا فشل طلبك في عملية الدفع. ت‌- مشكلة الطلب: سوف يتم إلغاءه إذا فشلنا في الاتصال بك بخصوص مشكلة بعنوان طلبك.
الجواب :

قد يختلف مقاس المنتج الذي تختاره عن مقاس المنتج الذي استلمته. نظرًا لأننا نقوم بتحويل معايير المقاس على ملصق المنتج إلى الإصدار الذي تعتاد عليه على الموقع الإلكتروني. لذلك ، فستستمر في استلام المقاس الصحيح.
الجواب :

جميع المنتجات الموجودة على موقعنا تبدو كما هي في الصور. يمكنك أيضًا التحقق من تعليقات العملاء لكل منتج كمرجع.
الجواب :

لا يوجد خيار لإرسال الهدايا حتى الآن
الجواب :

نعم بالفعل. نحن نهتم بأكبر قدر من العناية بالمعلومات التي تزودنا بها عند تقديم طلب على موقعنا الإلكتروني. جميع المعلومات التي تقدمها خلال عملية الطلب تقتصر على موظفينا ، ونحرص على أن يكون جميع موظفينا على علم بأحدث سياسات الأمان والخصوصية لدينا.
الجواب :

لعرض محتويات سلة التسوق ، انقر فوق رمز "السلة" في الزاوية العلوية اليمنى من شاشة الكمبيوتر. بمجرد النقر على هذا الرمز ، يمكنك بسهولة تغيير عدد النسخ التي تريد شراءها لمنتج معين في سلة التسوق الخاصة بك عن طريق تحديث الكمية المذكورة. يمكنك أيضًا حذف أي عنصر في سلة التسوق عن طريق النقر على مربع الاختيار "حذف".
الجواب :

يرجى المحاولة مرة أخرى بعد قليل. وإذا استمر عدم قبول الدفع ، فيرجى التحقق من رصيد حسابك. إذا كان كل شيء كما ينبغي ، ولكنك لا تزال غير قادر على إجراء الدفع ، يرجى الاتصال بنا عن طريق الدردشة المباشرة. يرجى إبلاغنا يالمشكلة.
الجواب :

لا نقبل في الوقت الحالي سوى بطاقات الائتمان / الخصم المباشر.
الجواب :

ليس لدينا في الوقت الحالي خدمة السداد نقدا عند التسليم، ولكن نأمل أن يكون لدينا الخدمة في وقت لاحق.
الجواب :

في بعض الحالات ، سيكون هناك ضريبة القيمة المضافة أو غيرها من الضرائب والرسوم الجمركية أو الرسوم المفروضة من قبل بلد المقصد الخاص بك. يجب دفع أي رسوم إضافية للضرائب أو التخليص الجمركي من قبل المستلم ؛ ليس لدينا أي تحكم بهذه الرسوم ولا يمكننا التنبؤ بالمبلغ. تتباين السياسات الجمركية والضريبية بشكل واسع من بلد إلى آخر ؛ يجب أن تكون على دراية بقوانين الجمارك المحلية الخاصة بك. عندما تكون تتطلب أي إجراءات التخليص الجمركي ، فيمكن أن تسبب تأخيرات تتجاوز تقديرات التسليم الأصلية.
الجواب :

لا يتوفر خيار الدفع بالأقساط الشهرية المتساوية حتى الآن.
الجواب :

وفقًا لسياسة الشركة ، لا يمكن فتح الشحنة قبل التسليم ، ولكن يمكنك قبول الشحنة والاتصال بنا لاحقًا إذا كانت لديك أية مخاوف.
الجواب :

بعد شحن الطلب ، سنرسل إليك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تتضمن رقم التتبع الخاص بك. يرجى تتبع ذلك على حساب جي إيه زد بي الخاص بك: أولاً: قم بتسجيل الدخول إلى حساب جي إيه زد بي الخاص بك وانقر فوق "طلبي" . ثانيا: ابحث عن الطلب الذي تريد تتبعه وسترى رقم التتبع وشركة الشحن. أخيرا: استخدم رقم التتبع للتتبع من خلال الموقع الإلكتروني للشحن
الجواب :

لا يمكن تغيير عنوان الشحن عند تجهيز الشحنة ، ولكن يمكنك الاتصال بخدمة العملاء لتغيير العنوان قبل التسليم.
الجواب :

تعتمد رسوم الشحن تماما على مكان الشحن ومبلغ الطلب.
الجواب :

يتم إرسال جميع الطلبات الموضوعة على جي إيه زد بي من خلال خدمة البريد السريع - شركاء مثل إيليت و دي إتش إل و ثري لاين- إلخ..
الجواب :

للحصول على ميعاد التسليم ، يجب إرسال رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني إلى [email protected]
الجواب :

يمكن جدولة التسليم عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected]
الجواب :

لا يوجد أي مشكلة إذا فاتك تاريخ التسليم ، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected] حتى يتسنى لخدمة العملاء الاتصال بك في موعد التسليم التالي المقرر.
الجواب :

نعم ، يمكنك الاتصال بنا على [email protected] وستتواصل معك خدمة العملاء لموعد التسليم التالي المقرر.
الجواب :

في حالة الفشل في التسليم في الموعد المحدد ، ستتصل بك خدمة العملاء على رقم الاتصال المسجل والبريد الإلكتروني.
الجواب :

إذا كنت تتواصل في ما يتعلق بطلبك الأخير ، فنحن نطلب منك استخدام خيار دعم دردشة العملاء داخل موقع جي إيه زد بي على الإنترنت ، أو موقع جي إيه زد بي للهاتف المحمول أو تسجيل شكوى https://bit.ly/2LGvSaB ، وسيعود مسؤول خدمة العملاء بالإتصال بك
الجواب :

بمجرد أن يتواصل العميل مع خدمة عملاء جي إيه زد بي ، فإن مسؤولينا التنفيذيين يأخذون ذلك كأولوية لحل المشكلات على الفور.